Syarat & Ketentuan Refund

• Jika pembatalan diajukan lebih dari 4x24 jam sebelum penjemputan, maka dana dikembalikan 100% dari total yang dibayarkan.

• Jika pembatalan diajukan dalam waktu 3x24 jam sebelum penjemputan, dana dikembalikan 50% dari total yang dibayarkan.

• Dana tidak dapat dikembalikan jika pembatalan diajukan dalam waktu kurang dari 3x24 jam sebelum penjemputan.

• Dana tidak dapat dikembalikan jika hari sewa yang dibatalkan termasuk dalam high season date

(H-10 sampai dengan H+10 dari libur Natal, Tahun Baru, dan Idul Fitri).

• Pengembalian dana diproses maksimal 14 (empat belas) hari kerja setelah proses refund disetujui.

Syarat & Ketentuan Reschedule

• Perubahan jadwal sewa yang diajukan lebih dari 4x24 jam sebelum penjemputan dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Care vipvoucher.id WhatsApp di nomor 0812-1130-3288

• Perubahan jadwal tidak dapat dilakukan jika diajukan dalam waktu kurang dari 3x24 jam sebelum penjemputan.

• Perubahan jadwal & perpanjangan sewa tidak dapat dilakukan jika hari sewa yang dibatalkan termasuk dalam high season date (H-10 sampai dengan H+1o dari Hari Natal, Tahun Baru, dan Idul Fitri).

Syarat & Ketentuan Refund & Reschedule Pesanan di Hari Yang Sama (Same Day)

• Pemesanan "Same Day/hari yang sama" tidak dapat dibatalkan dan/atau diubah jadwal.

Metode Penukaran

Perlu Reservasi H-4 Sebelum Kunjungan

Anda perlu membuat reservasi 4 hari sebelum kunjungan. Namun, Anda tetap dapat menemukan detail kontak dari partner ini di voucher Anda atau halaman Pesanan.

Langsung Masuk

Paperless

Cara Redeem

•     Setelah pesanan Anda dikonfirmasi, Anda dapat mengakses voucher Anda di halaman Pesanan atau melalui email.

•      Saat kunjungan, Anda cukup menunjukkan voucher ini melalui handphone Anda kepada staf di pintu masuk.