Penjemputan

• Paket tur ini sudah termasuk penjemputan gratis dari Kota Malang (hotel, rumah, café, tempat umum). Saat melakukan reservasi, silakan infokan alamat lengkap titik penjemputanmu.

Barang-Barang Pribadi yang Perlu Dibawa

• Uang tunai (minimal Rp100.000 per orang untuk pengeluaran pribadi)
• Kamera
• Pakaian casual / olah raga

Tidak Termasuk

• Pengeluaran pribadi
• Makan siang
• Opsi tambahan: Jasa dokumentasi foto profesional Rp400.000 per kelompok, dibayar tunai langsung ke pihak Smartway Indonesia Tours.
• Opsi tambahan: Jasa dokumentasi foto dan video profesional (berdurasi 3 dan 1 menit) Rp600.000 per-kelompok, dibayar tunai langsung ke pihak Smartway Indonesia Tours.

Durasi

• 10 jam

Syarat & Ketentuan Refund

• Jika pembatalan diajukan lebih dari 3x24 jam sebelum penjemputan, maka dana dikembalikan 100% dari total yang dibayarkan.

• Jika pembatalan diajukan dalam waktu 2x24 jam sebelum penjemputan, dana dikembalikan 50% dari total yang dibayarkan.

• Dana tidak dapat dikembalikan jika pembatalan diajukan dalam waktu kurang dari 2x24 jam sebelum penjemputan.

• Dana tidak dapat dikembalikan jika hari sewa yang dibatalkan termasuk dalam high season date

(H-10 sampai dengan H+10 dari libur Natal, Tahun Baru, dan Idul Fitri).

• Pengembalian dana diproses maksimal 14 (empat belas) hari kerja setelah proses refund disetujui.

Syarat & Ketentuan Reschedule

• Perubahan jadwal sewa yang diajukan lebih dari 3x24 jam sebelum penjemputan dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Care vipvoucher.id WhatsApp di nomor 0812-1130-3288

• Perubahan jadwal tidak dapat dilakukan jika diajukan dalam waktu kurang dari 2x24 jam sebelum penjemputan.

• Perubahan jadwal & perpanjangan sewa tidak dapat dilakukan jika hari sewa yang dibatalkan termasuk dalam high season date (H-10 sampai dengan H+1o dari Hari Natal, Tahun Baru, dan Idul Fitri).

Syarat & Ketentuan Refund & Reschedule Pesanan di Hari Yang Sama (Same Day)

• Pemesanan "Same Day/hari yang sama" tidak dapat dibatalkan dan/atau diubah jadwal.

Metode Penukaran

Reservasi dilakukan paling lambat 1 hari sebelumnya

Anda perlu membuat reservasi paling lambat 1 hari sebelumnya sebelum kunjungan. Namun, Anda tetap dapat menemukan detail kontak dari partner ini di voucher Anda atau halaman Pesanan.

Cara Redeem

•     Setelah pesanan Anda dikonfirmasi, Anda dapat mengakses voucher Anda di halaman Pesanan atau melalui email.

•      Saat kunjungan, Anda cukup menunjukkan voucher ini melalui handphone Anda kepada staf di pintu masuk.